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教育行业的CRM系统

2021-01-15 16:38:27.0     CRM系统
近年来,教育培训行业呈现旺盛增长趋势,成为我国经济领域闪亮的市场热点, 课堂也从单一文本向智能化、数字化、网络化、多媒体转变。同时国内各类培训机构越来越多,从幼儿早教到高等教育、职业教育、及各类辅导培训等众多细分领域市场均以非常快的速度在增长。

对于一个学员多、课程多、班级多的教育培训机构而言,老师和管理人员精力有限,难以高效服务每一位学生是很“正常”的事情。但是南京的一家辅导机构的校长表示:“长期以往,学生得不到重视而成绩下滑,造成的学生流失在所难免。而机构没有办法再投入更多人力,财力”。

根据研究机构数据显示,近50%的教育培训机构仍然使用Excle表格和手工记账本来登记、计算学生的课时费用。然而面对学生的各种“状况”——迟到、请假、转班、退课、续课等,表格记账不仅效率低下,而且时常出错,让机构和家长苦恼不已。

对于教育机构的财务管理人员而言,每月计算老师工资是非常糟心的事情。老师课程多,课时费不一样,学生还有退课转班的,用表格很难计算清楚每位老师的工资。因为工资问题,也闹得一些老师不愉快。

另外,一直以来,很多机构把优质的教师看做自己的核心竞争力,凭借着优质的教研队伍,在激烈的行业竞争中杀出一片蓝海。而事实是,很多机构对于优质教师,并没有明确的定义和界定标准。大部分机构所采用的考核标准完全是家长学生的好评,考核标准不明确,难以数据化和客观化,容易受主观影响,人为根本难以把控。

引入慧营销 CRM系统的教育机构,可以展开教学管理工作。通过 CRM可以将每个班级的学员情况详细记录,包括负责的班级老师名单,班级学生的名单、考勤、联系方式,以及相应的学生专业课程和考试成绩、项目评分等。这些详细记录的信息使得院校管理更加系统化、规范化和高效化,不但能够提升学校的工作效率,还能够为学员带来更为优质的教育服务。

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