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群呼系统

2021-01-04 17:27:17.0     打电话软件
语音群呼系统是企事业单位可以完全自主操作的营销服务平台,它适用于所用产品或服务的推广需求。系统通过在线互动营销服务系统群呼潜在目标用户,可以实现自动播报广告语音、自动转接人工坐席。设置灵活,坐席电话可以任意设置,引导客户沟通,筛选潜在用户群,直接锁定目标用户的系统。

他与现在我们常见的外呼机器人有着异曲同工之处,都是帮助企业以及销售人员实现高效拨号,减少重复工作的工具。不过这两者在使用层面和效果反馈上是有明显区别的。电话机器人包括了群呼系统的部分功能,在群呼这部分功能中,电话机器人规避了号码重复倒入,相同号码在同一账号下会被自动识别,并且在系统层面禁止在过早、过晚的拨打客户电话,有效解决了客户投诉、骚扰的问题。

1. 在日常使用中,很多客户在对比群呼系统和电话机器人通话量,认为群呼系统大于电话机器人,这一点看法实际上并不明智。所谓电话量其实是受通话质量所影响的,同一个号码,同一个名单,接通率高的必然电话量低,所以如果对比有效电话量,电话机器人会显著高于群呼系统。

2. 群呼系统在产品层面,只是一个快速拨号加录音的功能集成,并不具备语音识别功能,省去的人工只是拨号和开场白,而他所联系到的客户,仍然需要业务员从零开始跟进,并且概率上意向度比较低,并不能在第一通电话里挖掘出需求,从而能够有的放矢。而电话机器人自带有情感和逻辑判断,会对自主客人进行分类,标记兴趣点,命中率高,后期跟进更容易。

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