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销售CRM

2020-12-04 16:59:46.0     CRM系统
对大多数企业来说,最宝贵和最重要的资产就是客户。在企业运营的早期,关于客户的详细信息,比如客户是谁,他们如何与你的企业产生互动等信息分散在许多不同的地方,可能存在于公司管理者的脑子里,销售代表的收件箱里,会计的一堆发票里等等。随着企业业务的增长,必须有一个集中的地方将所有这些信息都保存下来并整理归档。

防止销售在不能快速解决重要问题的情况下被拖慢速度。客户是谁?如何与他们取得联系?他们是如何与我们产生内容互动的?新的业务流程应该是什么样的?客户在与一家公司联系,而不是一群不同的人和部门。团队中的每个人都需要了解每个客户的需求、想法和当前的状态,这样他们就可以在任何时间点与其进行对话。

销售CRM软件对于客户关系的建立和数字化,不同于传统EXCEL表格的资料录入,而是建立一个完整的用户画像,让我们在数字化信息里感受到数字背后人物的鲜明性格。通过不断添加沟通中获得的用户信息,如客户身份、兴趣爱好、公司业务形式等建立完善的客户信息资料库,不仅仅能帮助企业更好地分析客户关系,还能在原有销售人员离职的情况下,新销售人员能快速了解客户特点,减少客户流失。

慧营销销售CRM将客户信息以及过往通信记录存储在CRM系统库中,销售过程全程记录,包括客户联系记录、通话记录和录音等,再也不会遗忘沟通细节。各级成员随时听取通话录音,从录音中总结不足,挖去客户需求,为下一次的沟通做好充足策略储备。只要经过公司开通CRM使用权限的员工都可以查询客户信息,每个人都能了解到客户的想法和偏向,为以后的销售中的客户需求挖掘工作,提供支持。

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