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客户关系管理

2020-11-19 16:58:22.0     客户管理系统
传统企业还没搞明白互联网该怎么玩,移动互联网又异军突起,面对这样的情况,企业只有为客户提供更好的服务和产品才能更好发展。功能强大的CRM客户管理系统能帮助企业高效地管理客户以及员工,确立精准的市场定位,更好地服务目标客户,帮助企业在移动互联网时代下更精准地把握客户需求。

虽然客户关系管理的主要目的是增加企业的销售额,但是它不仅仅是销售团队的工具,以下是慧营销CRM客户管理系统能够提供的一些价值:

1. 管理销售线索
在从外部一键导入客户信息后,系统可进行快速、简便地识别、记录和分类所有联系信息。同时,慧营销CRM客户管理系统的资源管理模块内管理层可对全部资源和推广数据进行分配。查询待分配和已分配资源,对员工的资源进行管理。

2. 改进您的客户服务
所有客户历史(包括客户沟通以及过去出现的任何问题)都保存在一个地方,从而可以提供更快、更个性化的支持。除了对通信记录进行管理外,慧营销还统筹全生命周期的客户管理模式,打通挖掘、跟进、签约、维护全流程,实现客户资产轻松盘活。

3. 改善部门之间的协作
CRM客户关系管理系统能将公司上下所有部门连接起来,通过在一个数据库中访问所有业务细节,可以帮助所有人更快地整合所需要的信息,提升业务协同能力。

4. 提高工作效率和减少出错率
一个好的CRM客户管理可以实现流程自动化,把公司的行政流程或是与客户相关的流程都放到CRM进行审批协作。

5. 完善的销售过程管理
通过引入销售阶段管理和销售漏斗,帮助销售团队分析和预测他们的销售机会,从而提高销售成功率。慧营销在这方面以制定年度和每月每日销售计划的方式来实行过程管理,业绩目标与销售计划匹配执行,精准实现目标落地,随时随地穿透销售进度。

6. 分析和报告
对与客户和团队相关的业务数据进行分析汇总,使企业管理者获得整体的业务洞察力。根据真实的数据对销售人员实施奖惩机制,提高工作的积极性。

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