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上海电销封号怎么解决

2020-07-03 17:31:48.0    
目前电销卡封号成为企业电话销售的主要困扰,而封号主要是由于平时电话呼出太多,被运营商判断为骚扰目的,那么如何成为一名销冠?当时我收集到各种各样的答案,有人说是勤奋,有人说是脸皮厚,比较多的一个说法是“消费感好”。可是消费感很难量化和定义,不可规模复制。我怎么培训员工呢?不可能让他们上班就去下馆子,不现实。

最后我们发现,与业绩相关系数最高的是什么?是有一个靠谱的电销软件辅助。拨打电话量只是整个流程的第一环,所以如果要提升人均产出,必须从各方面一起改善。

比如:接听率,有效电话比例、意向客户比例、签约率等,影响这些指标的因素可以归纳为三个方面:数据精准性、工具效率、人员水平。  

数据的精准性:数据会直接影响接听率、有效电话量比例、意向客户比例等(本质上是尽量只给有需求的客户打电话);

工具效率:好工具可以更好地帮助销售降低重复工作率、决定了销售是否能方便快捷地管理所有客户和电话;  

人员水平:好销售面对同样的客户,他有更大签约率和更大的订单金额。

1、高效外呼,快速筛选客户线索  
系统批量导入号码,自动过滤空号、无应答、关机等无效号码,将拨通的有效客户自动分配给座席人员。既可节省时间、提高营销效率,又可增加成交机率,扩大市场份额。
  
2、呼叫弹屏,即时了解客户信息  
呼叫客户时,弹出客户信息列表,支持在线编辑客户信息,再次呼叫客户时自动弹出客户信息及历史沟通记录,在最短时间内了解客户。  

3、内置CRM,降低客户流失率
内置CRM模块:支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能,避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。    
客户跟进记录:详尽记录客户的沟通跟进情况及联系线索,将客户的跟进状态随时掌握。  

4、多维度监管统计,提升管理质量和成果  
坐席监控:可以帮助管理者实时的了解销售人员的工作状态,如在线/离线、阶段时间的工作量、外线占用情况、人工与自动语音的工作负载等。    
通话录音:当销售人员与客户发生纠纷时,可提供有效的考核评判依据,也有助于企业考核员工服务态度,人员交接时,新营销人员可查听历史录音记录,有助于服务的顺利衔接。    
统计分析:通过系统提供的统计分析报表,为座席代表提供业绩考核依据,工作量及业务水平的量化评定有利于企业挖掘业务骨干,对员工进行合理的绩效考核,同时,可为企业领导提供产品、业务调整等依据。

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