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高频呼出电话

2020-06-12 17:21:16.0    
高频呼出电话,顾名思义,高频呼出电话就是拨出电话频率比较高的电话。由于正常使用电话每天如果是日常交流使用最多只会打十来次,现在甚至可能一天都不会打出一个电话。而高频呼叫电话则会每天都不停的拨出电话,相较于普通人而言,频率远远高出许多。那公司的销售人员和客服人员每天的工作就是呼出电话给客户,当手机号码被标记为高频电话后,将直接影响客户的接听率,会大大降低工作效率。

慧营销外呼系统帮助企业解决封卡标记的情况, 系统批量导入号码,自动过滤空号、无应答、关机等无效号码,将拨通的有效客户自动分配给座席人员。既可以节省时间、提高营销效率,又可增加成交机率,扩大市场份额。

呼叫客户时,弹出客户信息列表,支持在线编辑客户信息,再次呼叫客户时自动弹出客户信息及历史沟通记录,在最短时间内了解客户。内置的CRM模块支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能,避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。客户跟进记录详尽记录了客户的沟通跟进情况及联系线索,将客户的跟进状态随时掌握。

坐席监控可以帮助管理者实时的了解销售人员的工作状态,如在线/离线、阶段时间的工作量、外线占用情况、人工与自动语音的工作负载等。当销售人员与客户发生纠纷时,通话录音可提供有效的考核评判依据,也有助于企业考核员工服务态度,人员交接时,新营销人员可查听历史录音记录,有助于服务的顺利衔接。最后,通过系统提供的统计分析报表,为座席代表提供业绩考核依据,工作量及业务水平的量化评定有利于企业挖掘业务骨干,对员工进行合理的绩效考核,同时,可为企业领导提供产品、业务调整等依据。

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