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AI智能外呼

2020-04-28 15:17:35.0    
《中国呼叫中心白皮书》数据显示,六年前呼叫中心坐席席位在80万人,到了2020年就会发展到200万的规模,而语音市场规模可达600亿元。目前,随着人工智能技术的发展和外呼市场的需要,AI智能外呼系统的成功问世帮企业解决了不少棘手的难题。

由于现阶段企业用工成本增加、客服人员对做重复工作积极性低、销售人员流动性很高、企业招聘难等现象,AI智能外呼系统把人们从重复工作中解救出来,成为了企业最强的大话务团队。

AI智能外呼能从哪些方面解决改善问题?

1、弥补了人工有效通话时间短的致命弱点,在提高效率的同时降低企业成本,不仅节省空间占用率,更比人工话务员工作稳定性高。

2、帮助企业解决管理成本高,工作效率低,开发周期长的难题。

3、真人语音互动,实现真实的互动问答,还原真实的沟通环节。

4、海量电话呼出,每天实现自动拨打,节省人力成本。

5、方便营销效果跟踪,拨打数据立体呈现,可针对多组数据深入分析。

慧营销智能外呼系统受欢迎的原因

1、即时沟通对话,快速转化客户  
客户消息第一时间提醒,系统自动智能分配给客服进行接待,支持回复文本、图片、图文、语音等多种消息形式,强大知识库针对常见问题等进行预设存储,让沟通更有时效性。  

2、渠道追踪统计,把握客户来源  
客户浏览轨迹全追踪,客户从哪个渠道进入咨询,客户搜索哪个关键词,客户在浏览哪些界面,可以根据这些内容对客户需求有个初步判断,然后准备话术,更能击中客户痛点。同时运营人员可以以此来统计分析推广情况,帮助优化运营,不浪费每一分广告费。  

3、标签分组管理,精准营销客户  
客服通过沟通,可以根据不同需求类型的客户打上不同标签,根据标签进行分组管理,然后有选择性地进行消息推送,避免对客户造成不必要的骚扰,真正解决客户需求,大大提升客户转化率,同时也让企业营销更省时省力,提高工作效率。而且客户全都存储在公司自己的流量池,客服人员离职也不能带走宝贵客资。  

4、实时数据统计,把握营销方向  
访客来源、对话量、客服接待时长、历史对话等数据实时在后台生成,为企业营销推广提供方向,同时方便回调客户对话,更快捷地回访。帮助管理者考核客服人员的工作状态,为客服工作做指导。
外呼系统http://pasdeschiffons.com/